Направления реализации стратегии
Модернизация технологической платформы
- соответствие технической инфраструктуры требованиям, определяемым заявляемым качеством услуг
- развитие и модернизация оптической сети
- модернизация серверной фермы и организация дата-центра
- модернизация схемы PPPoE
Повышение эффективности
- оптимизация бизнес-процессов технического департамента;
- оптимизация бизнес-процессов отделов
маркетинга и продаж (формирование конвейера продаж);
- формализация и автоматизация бизнес-процессов и процедур.
Репозиционирование и реинжиниринг коммерческой структуры
- формирование полноценного отдела маркетинга;
- упразднение стратегии активных, агрессивных продаж;
- формирование отдела экспертных продаж;
- реструктуризация и репозиционирование отдела абонентского обслуживания;
- формирование отдела послепродажного обслуживания;
- внедрение высоких стандартов клиентского сервиса;
- создание и развитие партнерских платформ;
Развитие человеческого капитала
- реструктуризация организационной структуры
- расширение штатной структуры
- наращивание цифровых компетенции
- переобучение и внутренняя миграция персонала
- новые подходы к развитию персонала и организации труда
- совершенствование корпоративной культуры и моделей взаимодействия