Стратегия развития

Два главных стратегических вектора развития Nano Telecom

Cтратегия рыночного превосходства

Cтратегия лидерства в премиум-сегмент

В текущем году мы планируем занять своё нишу,  соответствовать ожиданиям и абсолютно лидировать в категории премиум Интернет-провайдеров/операторов.

Другими словами, отличаться от других провайдеров действительным и высоким качеством предоставляемых услуг телекоммуникаций, а именно:

Гарантированная скорость

Высокая отказоустойчивость

Высококлассное сервисное обслуживание

Направления реализации стратегии

 

Модернизация технологической платформы

  • соответствие технической инфраструктуры требованиям, определяемым заявляемым качеством услуг
  • развитие и модернизация оптической сети
  • модернизация серверной фермы и организация дата-центра
  • модернизация схемы PPPoE

Повышение эффективности

  • оптимизация бизнес-процессов технического департамента;
  • оптимизация бизнес-процессов отделов
 маркетинга и продаж (формирование конвейера продаж);
  • формализация и  автоматизация бизнес-процессов и процедур.

Репозиционирование и реинжиниринг коммерческой структуры

  • формирование полноценного отдела маркетинга;
  • упразднение стратегии активных, агрессивных продаж;
  • формирование отдела экспертных продаж;
  • реструктуризация и репозиционирование отдела абонентского обслуживания;
  • формирование отдела послепродажного обслуживания;
  • внедрение высоких стандартов клиентского сервиса;
  • создание и развитие партнерских платформ;

Развитие человеческого капитала

  • реструктуризация организационной структуры
  • расширение штатной структуры
  • наращивание цифровых компетенции
  • переобучение и внутренняя миграция персонала
  • новые подходы к развитию персонала и организации труда
  • совершенствование корпоративной культуры и моделей взаимодействия