Стратегия

Стратегия развития

Два главных стратегических вектора развития Nano Telecom 2018: 

  • Стратегия рыночного превосходства
  • Стратегия лидерства в сегменте премиум

В текущем году мы планируем занять своё место, действительно соответствовать ожиданиям и абсолютно лидировать в нише премиум интернет-провайдеров/операторов. 

Другими словами, отличаться от других провайдеров действительным и высоким качеством предоставляемых услуг телекоммуникаций, а именно:

  •  Гарантированная скорость
  • Высокая отказоустойчивость
  • Высококлассное сервисное обслуживание

Направления реализации стратегии

 

Модернизация технологической платформы

  • Соответствие технической инфраструктуры требованиям, определяемым заявляемым качеством услуг
  • Развитие и модернизация оптической сети
  • Переход на уровень независимых L3-доменов
  • Переход на 2-ой уровень (СОРМ)
  • Модернизация/замена биллинга
  • Модернизация/замена CRM
  • Модернизация серверной фермы и организация дата-центра
  • Модернизация схемы PPPoE

 

Повышение эффективности

  • Оптимизация бизнес-процессов технического департамента
  • Оптимизация бизнес-процессов 
 маркетинга и продаж (формирование конвейера продаж)
  • Формализация и вавтоматизация бизнес-процессов и процедур

 

Репозиционирование и реинжиниринг коммерческой структуры

  • Формирование полноценного отдела маркетинга
  • Упразднение стратегии активных, агрессивных продаж
  • Формирование отдела экспертных продаж
  • Реструктуризация и репозиционирование отдела абонентского обслуживания
  • Формирование отдела послепродажного обслуживания
  • Внедрение высоких стандартов клиентского сервиса
  • Создание и развитие партнерских платформ

 

Развитие человеческого капитала

  • Реструктуризация организационной структуры
  • Расширение штатного состава
  • Наращивание цифровых компетенций
  • Переобучение и внутренняя миграция персонала
  • Новые подходы к развитию персонала и организации труда
  • Совершенствование корпоративной культуры и моделей взаимодействия