Стратегия

Стратегия развития

Два главных стратегических вектора развития Nano Telecom 2018: 

  • стратегия рыночного превосходства
  • стратегия лидерства в премиум-сегмент

В текущем году мы планируем занять своё нишу,  соответствовать ожиданиям и абсолютно лидировать в категории премиум Интернет-провайдеров/операторов. 

Другими словами, отличаться от других провайдеров действительным и высоким качеством предоставляемых услуг телекоммуникаций, а именно:

  •  гарантированная скорость
  • высокая отказоустойчивость
  • высококлассное сервисное обслуживание

 

Направления реализации стратегии

 

Модернизация технологической платформы

  • соответствие технической инфраструктуры требованиям, определяемым заявляемым качеством услуг
  • развитие и модернизация оптической сети
  • модернизация серверной фермы и организация дата-центра
  • модернизация схемы PPPoE

 

Повышение эффективности

  • оптимизация бизнес-процессов технического департамента;
  • оптимизация бизнес-процессов отделов
 маркетинга и продаж (формирование конвейера продаж);
  • формализация и  автоматизация бизнес-процессов и процедур.

 

Репозиционирование и реинжиниринг коммерческой структуры

  • формирование полноценного отдела маркетинга;
  • упразднение стратегии активных, агрессивных продаж;
  • формирование отдела экспертных продаж;
  • реструктуризация и репозиционирование отдела абонентского обслуживания;
  • формирование отдела послепродажного обслуживания;
  • внедрение высоких стандартов клиентского сервиса;
  • создание и развитие партнерских платформ;

 

Развитие человеческого капитала

  • реструктуризация организационной структуры
  • расширение штатной структуры
  • наращивание цифровых компетенции
  • переобучение и внутренняя миграция персонала
  • новые подходы к развитию персонала и организации труда
  • совершенствование корпоративной культуры и моделей взаимодействия